Garanti Şartları

• Kullanma hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar
• Hatalı elektrik tesisatı kullanılması nedeniyle meydana gelebilecek arıza ve hasarlar,
• Tüketici ürünü teslim aldıktan sonra, dış etkenler nedeniyle (vurma, çarpma, vs.) meydana gelebilecek hasarlar,
• Garantili onarım için yetkili servise başvurulmadan önce Tefal yetkili personeli veya yetkili servis personeli dışında birinin, cihazı onarım veya tadiline kalkışması durumunda.
  Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi ücret karşılığı yapılır.

Garanti Şartları ;

• Garanti Süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
• Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır.
• Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, malın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
• Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin, tamiri yapılacaktır.
• Malın:
  "Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamanın süreklilik kazanması,
  "Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,"
  "Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır."
• Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
• Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvurulabilir.

Garanti Belgesinde Bulunması Zorunlu Bilgiler;
Madde 7; Tüketicilere verilecek garanti belgesinde aşağıda belirtilen bilgi ve açıklamalar yer alır:

• a) İmalatçı- üretici ve ithalatçı firmanın unvanı, merkez adresi ile yetkilisinin imzası ve kaşesi,
• b) Satıcının ünvanı, adresi ile yetkilisinin imzası ve kaşesi,
• c) Fatura tarih ve sayısı,
• d) Malın cinsi, markası, modeli ile varsa bandrol ve seri numarası,
• e) Malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri,
• f) Garanti süresi,
• g) Azami tamir süresi,
• h) Malın bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamının en az iki yıl ve/veya Bakanlıkça belirlenen ölçü birimi ile tespit edilen değere göre garanti kapsamında olduğu,
• ı) Malın ücretsiz tamir, değiştirme, bedel iadesi ve bedel indirimi yükümlülüklerine ilişkin bu Yönetmelikte düzenlenen şartlar,
• i) Kullanım hataları,
• j) Tüketici lehine tanınabilecek haklarla ilgili diğer hususlar,
• k) Bakanlık izin tarihi ve sayısı.

Ürünlerin Kullanma ve yedek parça bulundurma Süreleri;

• Ev ve benzeri yerlerde kullanılan; Her türlü soğutucular, çamaşır makinası, çamaşır kurutma makinesi, bulaşık makinesi, elektrikle veya gazla çalışan; Fırınlı ocak, anında su ısıtıcıları, termosifon ve şofbenler, yukarıdaki cihazlardan birkaçının bir arada bulunduğu cihazlar ve benzerleri. 10 yıl
• Ev ve benzeri yerlerde kullanılan; Elektrikli süpürge, halı yıkama makinesi, borulu olsun ya da olmasın gazyağı sobaları ve doğalgaz sobaları, ev tipi dikiş makineleri ve benzerleri.10 yıl
• Ev ve benzeri yerlerde kullanılan meyve ve sebze presleri, meyve sıkacağı, mikser, blender, mutfak robotu, et kıyma makinesi, öğütücü ve benzeri besin hazırlayıcılar ile fritöz, tost, ekmek kızartma makinesi, ızgara ve benzerleri ile ütü. 7 yıl
• Ev ve benzeri yerlerde kullanılan; filtreli veya filtresiz aspiratörlü davlumbazlar, mutfak aspiratörleri, vantilatörler, elektrikle ve gazla çalışan; fırınlar, ocaklar, mini fırınlar, mikrodalga fırınlar, mini bulaşık ve çamaşır makineleri, elektrikli ve gazlı oda ısıtıcıları, mini barlar, mutfak artıklarını öğüterek yok eden makineler.10 yıl